Historie

2011 - Telemind starter som det første af tre selskaber nytåret med lanceringen af en ny hjemmeside. I løbet af 2 måneder følger Servicemind og House of Minds trop. Ultimo 3. kvartal lanceres den nye og innovative IT løsning for Serviceminds kunder.

2010 - Medio året lancerer House og Minds en fælles markedsføringslinje til datterselskaberne og en fælles IT back-end hvor kunderne får et samlet analyseoverblik planlægges. IT løsningen kommer til at samle resultaterne af kundeundersøgelser hvad enten der er tale om en telefonservicemåling, et interview eller et Mystery Shopping besøg. House of Minds har pt. aktiviteter i 48 lande.

2009 - Med et ønske om endnu hurtigere vækst, går Søren Lybye primo året i realitetsforhandlinger med landets største udbyder og konkurrent på Mystery Shopping. Ultimo året stifter Servicemind A/S direktør Brian Rosenberg og Søren Lybye det fælles selskab House of Minds A/S. Dette nye Internationale analysehus er dermed 100% ejer af et af Skandinaviens største Mystery Shopping selskaber, Servicemind i Herlev og ligeledes 100% ejer af de telerelaterede aktiviteter der samles i Telemind i Århus.

2008 - De tre virksomheder lancerer en ny fælles markedsføringslinje der sammen med en skærpet salgsindsats skal bære virksomhederne frem som Danmarks førende udbyder af analyser i sit segment.

2007 - Den ene af de to ejere besluttersig for at søge nye udfordringer og Analysefirmaet TeleConsult A/S og Analysefirmaet TestShopping A/S sættes til salg. Virksomhederne har nu 7 fastansatte, 10 phonere samt ca. 175 frelanceansatte testshoppere. Ultimo året køber Analysefirmaet de to driftsselskaber og Søren Lybye, der samtidig indtræder som ejer, sætter sig i direktørstolen.

2006 - Udviklingen tager for alvor fart – bl.a. med kunder som TDC, Expert/2tal og Telia – og det besluttes at udskille Analysefirmaet TestShopping A/S i et selvstændigt selskab. Der udarbejdes i løbet af året en strategiplan for de to analysevirksomheder. Samlet skal virksomheden i løbet af en 6-årig periode vokse til 4-5 gange sin størrelse.

2005 - De første større kunder kommer i hus – bl.a. Femilet og IKEA – og Mystery Shopping konceptet videreudvikles.

2004 - Nu beslutter virksomheden sig for at intensivere satsningen på dette forretningsområde. Der udvikles et nyt analyse- og afrapporteringskoncept, og virksomheden begynder implementeringen af et større IT system til dette formål.

2001 - Selskabet omdannes fra anpartsselskabet til et aktieselskab, og der etableres en holdingsstruktur. Analysefirmaet TeleConsults kunder er typisk større private og offentlige virksomheder – én af dem er DSB. Dette år spørger DSB Analyseirmaet Tele Consult, om det kan lade sig gøre at overføre konceptet for telefonservicemålingerne til “den fysiske virkelighed”, så man også kan teste salgs- og servicekvalitet på DSB’s stationer landet over. Dette resulterer i et pilotprojekt, hvor Tele Consult gennemfører prøvekøb (Mystery Shopping) på stationerne i Høje Tåstrup og Hellerup.

2000 - Tele Consult bliver omdannet fra et I/S til et ApS og får tilføjet navnet “Analysefirmaet” til navnet.

1997 - Telefonservicemålingerne har udviklet sig til Tele Consults altdominerende forretningsområde. Konceptet udvikles til stadighed i takt med kundernes krav og ønsker og markedsføres intensivt. Desuden bliver det året, hvor der indgås en skriftlig interessentskabskontrakt mellem de tre daværende ejere Eva L. Hansen, Kasper T. Møller og Jens Christian Jensen. Tele Consult er nu en ren analysevirksomhed.

1995 - Man beslutter, at satse 100% på telefonservicemålingerne. Nyhedsbrevet InfoAsia afvikles og markedsføringen af alle andre aktiviteter standses.

1994 - Telefonservicemålingerne kommer i fokus. Tele Danmark, som Jysk Telefon nu hedder, har planer om en kraftig markedsføring og udvikling af dette forretningsområde, idet man mener, at der ligger et stort uudnyttet markedspotentiale her. Også i Tele Consult er der gjort overvejelser om mulighederne for at sælge langt flere telefonservicemålinger. I sommeren forhandles der med Tele Danmark. Planen er et fortsat underleverandørforhold til telegiganten. Forhandlingerne ender imidlertid uden resultat da Tele Danmark beslutter at foretage al produktion og markedsføring af telefonservicemålinger selv. Tele Consult beslutter herefter selv at starte markedsføringen af telefonservicemålingerne - i en ny og videreudviklet udgave. Denne markedsføring starter i efteråret 1994 og samme efterår kommer den første kunde – Falck.

1993 - Tele Consult går fortsat på jagt efter nye og anderledes forretningsområder og finder en niche, hvor virksomheden kan operere relativt alene og uden stærk priskonkurrence. Virksomheden starter udgivelsen af nyhedsbrevet InfoAsia der udkommer hver 14. dag og indeholder interviews med Fjernøsten-kyndige folk, og referater af artikler fra aviser og erhvervsmagasiner udgivet i Sydøstasien.

1991 - Et nyt forretningsområde startes, da Tele Consult bliver underleverandør til Jysk Telefon. Underleverancen består i at gennemføre såkaldte telefoniske testopkald til udvalgte kunder. Ved opkaldet registreres, hvilken service man oplever (eksempelvis ventetider). Jysk Telefon modtager resultaterne og laver på baggrund af dem rapporter til sine kunder.

1989 - Tele Consult etableres i september af to studerende ved Handelshøjskolen i Århus. Formålet er i første omgang at prøve at drive en lille virksomhed ved siden af studierne. Tele Consults første kunde er Dansk Automobil Børs. To år senere får firmaet to nye kunder, der får stor betydning for virksomhedens omsætning og indtjening. Det drejer sig om annoncetegning til de studieblade, der udgives på Handelshøjskolen i Århus, samt annoncetegning til fagbladet Finans Invest.