Oliebranchens bedste kundecenter

“Q8 har en målsætning om, at have oliebranchens bedste kundecenter. For løbende at følge op på om vi lever op til denne målsætning, har vi de seneste 4 år foretaget et antal årlige målinger via Telemind. Målingerne betyder, at vi hele tiden ved hvor vi står i forhold til vores konkurrenter på både e-mail og den telefoniske kundeservice. Samtidig giver det Q8  konkrete input til løbende forbedringer og optimering af vores kundeservice. Resultaterne følges tæt af både kundecenter og resten af Q8's organisation og medvirker til at vi hele tiden udvikler vores kundeservice. Et vigtigt værktøj der gør, at vi stadig kan kalde os for "Oliebranchens Bedste Kundecenter".

Q8 får foretaget en Mystery Caling og Mystery Incidents af deres kundecenter.