Kom tættere på jeres borgere

Med Instant Mobile Survey™ får I nu mulighed for at få jeres borgeres feedback i sandhedens øjeblik. Når I ønsker det, får borgerne mulighed for at bedømme jer via sms - dynamisk og omkostningseffektivt. IMS™ komplementerer on-location interviews og online spørgeskemaer. IMS™ giver jer feedback ”on the fly”, 24/7 via borgernes mobiltelefoner.

Hvad får I ud af det?

Med IMS™ opnår I mulighed for dialog med en langt større andel af jeres borgere, uden at I i forvejen kender deres kontaktdata. Det giver jer hidtil usete muligheder for at få borgerne til at dele deres oplevelser med jer. Ikke periodevis men hver dag, året rundt. Den løbende feedback fra borgerne giver jer mulighed for proaktivt at imødekomme borgernes forventninger og justere rutinerne i forhold til borgernes feedback, så irritationsmomenter undgås.

Instant Mobile Survey™ – Hvordan?

I et tæt samarbejde med jer udarbejder vi en relevant og kort spørgeramme. Når mål, omfang og rapporteringsform er tilpasset jeres behov, opsætter Telemind IMS™, hvorefter undersøgelsen er klar til lancering. Ved hjælp af markedsføringsmateriale i borgerservice gøres borgeren opmærksom på muligheden for at deltage i undersøgelsen. Borgeren deltager ved at sende en sms til 1231, hvorefter denne får direkte adgang til jeres spørgeskema.

Så snart borgeren har besvaret spørgeskemaet er resultatet tilgængeligt via IMS™ webinterface. IMS™ kan foruden feedback fra borgere også effektivt benyttes internt til trivselsmålinger, kursusevaluering, afstemninger og meget, meget andet.

Sådan kommer I videre …

Der er intet bedre end at prøve selv. Vi har derfor opsat en demonstration, som vi gerne vil invitere jer til at prøve. Send sms til 1231 med teksten ”hom demo”.